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Dans notre agence CENTURY 21 Ax Immo à BORDEAUX,
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Notre agence CENTURY 21 Ax Immo s’est fixée comme priorité de vous apporter le meilleur service et mettra tout en œuvre pour s’améliorer grâce à vos retours.
Votre point de vue sur l’expérience vécue avec une agence CENTURY 21 est primordiale. Paroles de Clients CENTURY 21 vous offre l’opportunité de partager votre expérience, à toutes les étapes de votre projet immobilier, en répondant en moins de 2’ au questionnaire adressé par une société indépendante (Qualitélis). Vos commentaires seront ainsi publiés anonymement sur le site de votre agence CENTURY 21 (sous réserve de votre acceptation).
"Confiez nous votre projet et testez notre efficacité !"
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CENTURY 21 Ax Immo
Nos clients donnent leur avis
Note globale de l'agence
8,8/10
107 avis pour notre agence
dont 35 avec commentaires
dont 35 avec commentaires
L'avis de nos clients en détail
-
Recommande l'agence
87.4%
-
Attention portée au client
7.5/10
-
Prise en charge du projet client
9.2/10
-
Compétence de l'équipe
9.1/10
Les 35 avis avec commentaires de nos clients
Armelle
D.
1.2/10
- Client acheteur après la signature de l'acte de vente
Ayant précédemment eu à faire à Century21, j’ai été surprise du manque de professionnalisme de l’agence AxImmo. Manque de communication général. Abus quant au fait d’avoir bénéficié d’un mandat exclusif.
Richard EYILI
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Madame, Nous vous avons accompagné dans toutes les étapes de votre projet d'achat, depuis vos recherches, visites, compromis jusqu'à la signature de l'acte. Sans cesse nous avons eu le souci de mener à bien notre mission. Vous affirmez "Abus quant au fait d'avoir bénéficié d'un mandat exclusif"... PROPOS COMPLÉTEMENT ERRONÉS: comment pouvez-vous parler d'UN ABUS DE MANDAT EXCLUSIF, CAR: 1-Vous nous avez jamais mandaté.... 2-Notre cliente vendeuse était en mandat simple..... Pourquoi ces propos?... Je vous rappelle, même après l'acte notarié, nous n'avons pas arrêté de vous rendre service (pour votre cuve à fioul).... Nous souhaitons vous rencontrer pour comprendre l'insatisfaction que vous relatez. Nous restons à votre entière disposition
Marjorie
P.
6.7/10
- Client vendeur ayant confié un mandat
Le commercial est tres sympa , maintenant en ce qui concerne la vente de mon bien le marché actuel me paraît en baisse à cause des constructions dé HLM constantes et proches ainsi que de la population qui en découle.
Richard EYILI
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Merci de votre témoignage Madame. Au plaisir de réaliser votre projet immobilier....
.
L.
10/10
- Client vendeur ayant sollicité une estimation
Le conseiller Répond exactement a mes attentes
Romain
Conseiller
de CENTURY 21 Ax Immo
Conseiller
de CENTURY 21 Ax Immo
Cher Client, merci de votre confiance... de plus, vous le savez, cette semaine nous avons eu une offre au prix,!
Julien Et Nicolas
D.
5.6/10
- Client vendeur ayant signé un compromis de vente
Entre la signature du compromis et l'annulation de la vente l'agence ne m'a pas contacté juste quand il mon dit que la vente devrait être annulé car ça servirait à rien d'attendre la fin de la date car il n'obtiendrai pas les permis. Il mon fait perdre plus de 2 mois pour rien.
Richard EYILI
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Monsieur, très surpris de votre réponse: nous vous avons fait plusieurs compte rendus du suivi. L’acquéreur n'a pu avoir, de l'urbanisme de ma mairie de C... le feu vert pour son projet. De plus, avant le compromis, pendant, et même après nous vous avons toujours fait part de l'avancement. Nous vous avons même proposé d'aller en mairie vérifier les infos(terrain en partie en zone inondable, impossibilités divers) Le compromis prévoyait six mois. Pour vous libérer de ce délais, c'est bien nous qui vous ont proposé de résilier le compromis... ce qui est à votre avantage.
Cécile
M.
1.2/10
- Client acheteur après la signature de l'acte de vente
Une grande réactivité et amabilité lors de la visite et concernant le lien avec les vendeurs pour l’offre d’achat. Par contre très peu d’accompagnement dans les étapes avant la signature du compromis : obligés de se renseigner directement auprès du notaire des vendeurs concernant une succession pour pouvoir signer le compromis, et ensuite pour fixer la date de signature du compromis. Après le compromis, peu de réactivité aux mails, pas d’accompagnement jusqu’à la signature. Aucun rendez-vous fixé par l’agence pour le relevé des compteurs, nous avons dû le demander l’avant-veille de la signature. Le jour de la signature chez le notaire, le directeur de l’agence, qui était présent, ne savait pas où nous achetions et ne connaissait même pas nos noms.
Richard EYILI
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Madame, J’aimerais vous apporter quelques précisions suite à votre avis posté : Concernant votre avis négatif «très peu d’accompagnement….» «….Le Directeur …ne savait pas où nous achetions et ne connaissait même pas nos noms» Je vous rappelle que l’agence a fait plusieurs visites et contre visites avec vous, et moi, directeur je vous ai fait revisiter le bien tard le soir… COMMENT NE SAURAIS-JE PAS L’ADRESSE DE VOTRE ACQUISITION? comment j’aurais pu oublier vos noms puisque nous avons discuté longuement et étés ensemble pendant plus d’une heure…. Il se trouve que le jour du notaire, j’ai eu une hésitation suite à un trou de mémoire de juste TROIS OU QUATRE SECONDES car je ne voulais pas inverser votre nom avec celui de votre compagnon et je m'en excuse. Vous poursuivez: "Après le compromis, peu de réactivité aux mails, pas d’accompagnement jusqu’à la signature..... ". :Madame, rien qu’avec vous-même nous avons eu plus de 20 échanges de mails, sans compter les mails à votre notaire, appels, revisites etc.... Car vous avez revisité de nombreuses fois, parfois le SOIR AVEC UNE HEURE DE RETARD, OR NOUS VOUS AVONS ATTENDU. ET à la DERNIERE REVISITE, VOTRE CONJOINT N’était MEME PAS PRESENT….. Pourtant nous vous avons attendu. A chaque fois que vous nous avez appelé, nous avons toujours répondu présent …. Pour le relevé des compteurs, trois ou quatre mois avant nous vous précisons toujours vouloir faire le relevé des compteurs le jour du compromis ou la veille. Cela permet également de constater que le bien est conforme à celui que vous aviez visité. Enfin, pour la signature de l’acte, vous le saviez depuis le 1er jour que vous achetiez un bien suite à une succession, dons nous sommes tous tributaire des RDV et les délais notaire… Permettez-moi de vous dire que votre avis ne reflète en rien la réalité des choses. Cependant, je vous remercie de l’avoir donné. Grâce à votre avis négatif, mon équipe et moi allons encore plus communiquer sur nos actions. Un dernier mot, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations de manière quotidienne. Madame, je vous propose de vous recevoir à l’agence ou même de venir à votre domicile avec tous les détails des éléments en notre possession… et je vous en serais reconnaissant. Merci de me rappeler au numéro habituel. Bien à vous.
Jean Gilles
D.
9.5/10
- Client vendeur ayant sollicité une estimation
concernant certains aspects du questionnaire je n'ai pas pu apporter de réponse s 'agissant d 'une estimation dans le cadre d 'une période succession
Richard EYILI
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Votre commentaire fera plaisir à notre équipe et je leur en fait part... Je vous remercie de votre réponse au questionnaire. Au plaisir de vous voir ou entendre.
Patrick
C.
1.4/10
- Client vendeur ayant confié un mandat
Peu d investissement sans mandat de vente exclusif . Le directeur m en a fait part d ailleurs et je ne comprends pas cette position. C est pour cela que je vais arrêter avec cette agence pas motivée et semble-t-il . Je ne suis pas du tout content de la relation. Cordialement
Richard EYILI
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Monsieur, nous regrettons votre sentiment d'insatisfaction. Néanmoins, nous vous rappelons avoir fait des photos PRO, présenté votre bien à l’ensemble de l'équipe, mis votre bien sur les sept plus grands portails nationaux d'annonces immobilières, ainsi que sur l'AMEPI (AMEPI pendant le Mandat Confiance) ... Joris et Romain vous ont contactés à plusieurs reprises, je me suis déplacé chez vous, entretien d’une heure trente, et nous avons effectué plusieurs visites de votre bien. (Romain vous avait contacté peu avant votre avis, puis il vous a encore recontacté hier après que vous ayez posté votre avis) Malgré tout notre investissement, vous jugez insuffisant notre implication et nous attribuez la note de 1.4/10 ... Nous sommes navrés de votre sentiment et allons tout mettre en œuvre davantage communiquer sur nos actions et ainsi satisfaire nos futurs clients. Nous serions ravis de nous entretenir avec vous par téléphone ou lors d’un entretien physique en agence pour évoquer votre appréciation autour d’un bon café ! Recevez nos sinceres salutations.
Rémy Et Martine
P.
10/10
- Client vendeur ayant confié un mandat
l’équipe de bordeaux est très efficace souple,et décidée accueil chaleureux quel que soit l'heure prises de rdv fiables sourires à l'appui c'est un ex militaire qui vous le dit: richard eyili (0616254634) est un pro rémy parment
Richard EYILI
Directrice d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Directrice d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Cher Rémy, J'en fait par à l'équipe de votre satisfaction.... ça leur fera plaisir, tout comme moi. merci pour votre délicatesse, ça me touche. Et votre mot est notre récompense.... et avec des mots comme ça, ça fait même plaisir d'avoir travaillé, le jour du compromis, jusque à tard dans la soirée (21h) pour régulariser le compromis de vente afin que le notaire l'ai le lendemain matin!....
Danielle
E.
10/10
- Client vendeur ayant confié un mandat
Le conseiller venu la première fois pour signer le mandat de vente n'a que des qualités lors des autres visites et j'apprécie ses remarques pertinentes et justes. Merci
Mounir
Conseiller
de CENTURY 21 Ax Immo
Conseiller
de CENTURY 21 Ax Immo
Bonjour, Merci et quel plaisir de travailler pour vous Madame. A bientôt...
Chantal, Michèle et Régis
A.
3.8/10
- Client vendeur après la signature de l'acte de vente
Nous avons eu un très bon commercial qui a mis en valeur le bien et ce bien a été vendu très vite grâce à sa prospection .par contre par la suite aucun suivi il a fallu appeler à chaque fois pour avoir des renseignements et nous nous sommes trouvés avec un.notaire que nous n avions pas choisi .
Richard EYILI
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Directeur d’agence
de CENTURY 21 Ax Immo
Mesdames, Monsieur, Nous prenons noter de votre note négative. Nous vous remercions des bonnes "notes" à notre conseiller. Quand aux elements negatives que vous citez, permettez moi de vous dire que depuis 12 ans que je suis directeur de cette agence, JAMAIS NOUS AVONS CHOISI UN NOTAIRE Pour un client. Rappelez vous, votre notaire était à 600km de Bordeaux et pour des raisons pratiques , vous aviez choisi le notaire de la vente , Maître N...... Quand aux suivis, vous avez eu de très nombreuses fois l'assistante Bernadette, moi et le conseiller de la Vente M. HASMI. Le dossier a été suivi par l'assistante et Le Conseiller, vous avez pu signer dans les délais souhaités... Cependant , même si je ne suis absolument pas d'accord avec le "manque de suivi...." je vous remercie pour votre témoignage, cela nous servira à nous améliorer en mettant la barre toujours plus haute quand à la satisfaction de nos clients. recevez nos salutations.
